Varias organizaciones de consumidores, como Asgeco Confederación, han denunciado la ‘total indefensió’n de los usuarios de la compañía Spanair frente a su cierre fulminante en la noche del pasado viernes, y ‘exige’ a las autoridades competentes medidas claras para proteger los intereses legítimos de los clientes de las aerolíneas que cesen su actividad.
Afirman que cuando una compañía echa el cierre de un día para otro son necesarias medidas que obliguen a las aerolíneas a anunciar con antelación su cese de actividad, además de asumir los vuelos contratados durante un plazo razonable con el fin de permitir a los usuarios encontrar soluciones alternativas en las mejores condiciones, así como crear un fondo de garantía para asegurar los reembolsos de los billetes a los afectados sin que los mismos tengan la necesidad de adherirse al concurso de acreedores.
Asgeco ha reiterado sus críticas al proceso de concurso de acreedores al cual Spanair debería adherirse este lunes, argumentando que como en los casos recientes de Air Madrid y Air Comet los afectados y afectadas no pudieron obtener más que el simple reembolso del importe de sus billetes, sin tener en cuenta los gastos o las muchas molestias que les ha acarreado la inesperada situación.
En 2010 todas las asociaciones de consumidores pertenecientes al Consejo de Consumidores y Usuarios sentenciaban que en casos como estos se atenta «de una manera flagrante, y sin solución o alternativa, contra los intereses económicos de los usuarios y consumidores (del transporte aéreo), por no mencionar los daños morales a los mismos».
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